Les Agents IA Microsoft : quand l’IA passe de l’assistance à l’action

Avec l’essor des agents IA, Microsoft étend l’usage de l’intelligence artificielle au-delà de l’assistance conversationnelle vers l’automatisation de tâches et de processus métier. Selon leur conception, leur configuration et les outils auxquels ils sont connectés, ces agents peuvent analyser des informations, exploiter un contexte, déterminer la prochaine étape à partir d’instructions et exécuter des actions dans le périmètre et les autorisations définis par l’entreprise.

Qu’est-ce qu’un Agent IA ?

Au-delà de la réponse à une demande ponctuelle, un agent IA est configuré autour d’un objectif, d’instructions, de sources de connaissances et d’outils. Il peut utiliser le contexte auquel il est autorisé à accéder pour sélectionner une action ou une étape suivante. Il peut, par exemple, rechercher des informations dans SharePoint ou OneDrive, créer une tâche, appeler un workflow ou interagir avec une application métier, sous réserve de la configuration des connecteurs, des actions, de l’authentification et des autorisations nécessaires.

Des bénéfices concrets pour les entreprises

Lorsqu’ils sont correctement conçus et gouvernés, les agents IA peuvent contribuer à automatiser les tâches répétitives, à réduire les efforts manuels, à accélérer certains processus métier et à libérer du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée. Les gains obtenus dépendent néanmoins du cas d’usage, de la qualité des données, des intégrations, des contrôles mis en place et de l’adoption par les utilisateurs.

Créer des Agents avec Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio est une plateforme low-code, extensible en pro-code, qui permet aux entreprises de créer, personnaliser, gérer et déployer leurs propres agents IA. Selon le scénario, ces agents peuvent exploiter des sources de connaissances telles que SharePoint, OneDrive ou Dataverse et Dynamics 365, utiliser des connecteurs ou des API pour interagir avec des applications métier, puis être proposés aux utilisateurs notamment dans Microsoft Copilot ou Teams. Les possibilités exactes dépendent des sources, des connecteurs, des canaux, des licences, des politiques et des autorisations configurés.

Sécurité et gouvernance intégrées

À mesure que les agents IA gagnent en capacité d’action, leur gouvernance devient un enjeu majeur. Copilot Studio et Power Platform apportent des contrôles sur les environnements, les sources de données, les connecteurs, l’authentification et les canaux de publication. Ces capacités peuvent être complétées par Microsoft Agent 365 pour la visibilité et la gouvernance centralisées, Microsoft Entra pour les identités et les accès, Microsoft Purview pour la protection des données, l’audit et la conformité, ainsi que Microsoft Defender pour la protection contre les menaces. Cet ensemble aide les entreprises à encadrer les usages et à soutenir une démarche de déploiement sécurisé et responsable, selon leurs propres exigences de sécurité et de conformité.

Les agents IA représentent une évolution majeure dans la manière dont les entreprises exploitent l’intelligence artificielle. L’enjeu n’est désormais plus seulement d’assister les collaborateurs, mais de concevoir des solutions capables d’automatiser et d’exécuter des tâches et des processus métier dans un cadre de sécurité, de gouvernance et de supervision adapté aux risques.

Comment SHI peut vous accompagner ?

SHI accompagne les entreprises dans l’identification des cas d’usage, la conception d’Agents IA avec Copilot Studio, la mise en place de la gouvernance associée et l’adoption de ces nouveaux usages au sein des équipes afin d’accélérer leur transformation autour de l’IA Microsoft. Contactez nos équipes pour en savoir plus.